一応書いておこうかなと。
アニメイト限定版のDVD「東のエデン 劇場版I プレミアム・エディション」の内容詳細について、
メールでアニメイト通販へ問い合わせをした（{{2933}}）→まだ回答が得られないけど商品タイトルが更新されてた（{{2955}}）
というような事は以前書いていた通りなのですが、
そこから推察するに、アニメイト限定版のDVD「東のエデン 劇場版I プレミアム・エディション」の内容物は、Blu-rayの内容物と同じ物になると考えて良いだろうという結論に達しまして、予約しました★
アニメイト限定版のDVD「東のエデン 劇場版I プレミアム・エディション」の内容詳細について、
メールでアニメイト通販へ問い合わせをした（{{2933}}）→まだ回答が得られないけど商品タイトルが更新されてた（{{2955}}）
というような事は以前書いていた通りなのですが、
そこから推察するに、アニメイト限定版のDVD「東のエデン 劇場版I プレミアム・エディション」の内容物は、Blu-rayの内容物と同じ物になると考えて良いだろうという結論に達しまして、予約しました★
でね、アニメイトさんに（私が）送ったメールが酷かったので(爆)ネタ的に書いておこうかなとか思いまして(笑)
最初にアニメイト通販さんに商品登録された時、タイトルも今のものとは違っていて、内容物も何も書かれていない状態でした。
数日待ってみて、商品内容が更新されなかったので、メールで問い合わせた方が早いかな…と思って、内容物の確認のメールを送ってみました。
実はアニメイト通販さんの「よくある質問」の中に、
「初回特典やフェア特典が付くかどうか知りたいのですが？」
という項目があって、その回答に、
「アニメイトオンラインショップに掲載中の商品で各種特典が付属する場合は、各商品の商品詳細ページに表示されておりますのでご確認ください。」
って書いてあるんですね(笑)
なので、基本的に商品詳細ページに載っている事が前提らしく（特典について質問するな、って言ってるようにも取れる）。
けど、今回のメールでは、
「商品ページを見たのだけど知りたい情報が載ってなかったので、会えて質問させて頂きました」
っていうような感じで、問い合わせを送ってみたんですね。
でも、数日待ってもアニメイト通販さんからは何の回答も得られず……
回答できないなら出来ないで、「回答出来かねます」の一言でもいいと思うんですが、それすらも返って来なくて。
で、問い合わせメールを送った後に、もう一度商品ページを確認してみたら、今のようなタイトルに書き換えられていることに気がついたんですよね。
その時点で、私の確認不足だな、問い合わせ送って迷惑かけちゃったなぁって思ったので、回答は要りませんっていうメールを送っておこうと思いまして。
でも、リニューアル前の「アニメイト通信販売」さんは、質問のメールを送ったら、遅くても2日営業日中には何らかの返信メールを送ってくれてたので、3日待っても何ら返信がないっていうのもちょっと客商売としてどーかなぁって思ったので、
あえて（客である）こちらがへりくだった謝罪のメールをちょっとした嫌がらせの意も含めて送ってみようかなぁと(苦笑)
…自分で思うけど、私って嫌な客ですよねぇ…:ase:
私が商売やってる立場だと考えてみたとき、ぶち切れてるお客さんも嫌だけど、不必要にへりくだられてるお客さんも嫌だよなぁって思うんですよね(苦笑)
だからあえて無駄にへりくだってみたんですけどね（酷ぇ）
内容的には、
・問い合わせメールを送った後に商品ページを見たら、タイトルが書き換わっていたので、そこから推測して内容物がBlu-rayと同じであると判断したこと
・だから前回の問い合わせに対する回答は不要なこと
・Q&Aの該当項目に、商品詳細ページを見ろ、と書いてあることから、本来特典や内容物について質問してはいけないことが原則となっている様なのに問い合わせをしてしまって申し訳ない
・でもファンという奴は馬鹿なもので、特典内容等を基準に、購入対象物を決めるものなので、詳細内容を知りたいと思っているものだ、（「アニメイトさんは商売でこの類の商品を扱っているだけだろうからそんなファン心理はとても理解出来ないだろうけれども」という皮肉を込めて）どうかその様な顧客心理を理解して、商品詳細ページの充実を検討して欲しい
・特に他社で扱っていない、「アニメイト限定版」なるものの内容については、面倒でも詳細を書いてもらえると有り難い
・この度は大変失礼な問い合わせをしてしまい誠に申し訳ない
…とまぁ、このような内容をへりくだって（こちらの確認不足であり、こちらが迷惑を掛けてしまって申し訳ない、という姿勢で）書いて送りました:ho2:
…相当嫌な客ですよねぇ…(爆)
…そしたらですね…
初回の問い合わせに対しては数日たっても返答はなかったのですが、今回のコレに対しては翌日に返信が来ましたよ…
しかも、とても丁寧な文体で(笑)
問い合わせに対する返答は要らないって書いたので、初回の問い合わせ内容に関しての内容は一切書いてなかったんですが、言い訳と、「頂いた意見は担当部署に上げます」って事が書いてありました。
言い訳はいいから、（折角システム新しくしたんだし）早く体制整えて、商品ページの内容の充実をしてくれるといいんだけどな?。
システム移行前から、アニメイト通信販売さんの特典詳細（特に他では調べられないアニメイト限定版）についての記載がなかったり、ってことはよくあることだったのだけど、システム移行した機会にその辺も変わってくれるといいなぁと思ってます。
知りたい情報が得られないと不便だからさー:ase:
でもまぁ、何にせよ……
皆はこんな失礼なメール、販売店に送っちゃダメだゾ★
ってことで(笑)
とは言え、普通に問い合わせしても返答が得られなかった場合は、あくまでも（文面上）超低姿勢にチクチクとへりくだったメールを送ってあげるのも、たまにはいいんじゃないかなぁ…と思ったりしている今日この頃でした。（何気に酷いよ…）
あんまり「殿様感を感じた！」って時とかはねー。
多分、不必要に客にへりくだられる方が、怒り狂う客より販売店的には怖いんじゃないかなぁって思ったりするのですよ…。
まぁ、怒ってない分、扱いは楽なんだろうけどさ。
あ、ちなみに私自信は本当に怒ってなかったです。っていうか怒るような事じゃないですし、確認不足のこちらが悪かったのだと本気で思ってましたから。
だけど、「問い合わせ」のメールに対して返信がないのはちょっと販売店としてどうなの？って疑問に思ったので、だったら危機意識(?)を少しでも持ってもらえるといいかな？って思って、わざとへりくだったメールを送ってみようって思って。
メール書いてる時、結構楽しんじゃいました(笑)
どんな反応が返ってくるかなーって。
これで何も返信がないようだったら、それこそ問題かもなーって思うけど、もし返信がなかったとしても、怒りはしないかなぁ。怒るような事でもないし。
ま、「その程度ってことだよね」とは思うけどね(笑)
■追記：2010-02-01 (Mon) 23:48:26
今日（2/1）、アニメイト通販からメールが来ました。
先に問い合わせていた、アニメイト限定のDVD「東のエデン 劇場版I プレミアム・エディション」の内容物についての回答が…。
今頃…ですが…(笑)来ましたよ、回答。
それによると、アニメイト限定版のDVD「東のエデン 劇場版I プレミアム・エディション」の内容は、Blu-rayと同じもの、だそうです。
…回答来る前に予約入れちゃいましたけどね…:ase:
最初にアニメイト通販さんに商品登録された時、タイトルも今のものとは違っていて、内容物も何も書かれていない状態でした。
数日待ってみて、商品内容が更新されなかったので、メールで問い合わせた方が早いかな…と思って、内容物の確認のメールを送ってみました。
実はアニメイト通販さんの「よくある質問」の中に、
「初回特典やフェア特典が付くかどうか知りたいのですが？」
という項目があって、その回答に、
「アニメイトオンラインショップに掲載中の商品で各種特典が付属する場合は、各商品の商品詳細ページに表示されておりますのでご確認ください。」
って書いてあるんですね(笑)
なので、基本的に商品詳細ページに載っている事が前提らしく（特典について質問するな、って言ってるようにも取れる）。
けど、今回のメールでは、
「商品ページを見たのだけど知りたい情報が載ってなかったので、会えて質問させて頂きました」
っていうような感じで、問い合わせを送ってみたんですね。
でも、数日待ってもアニメイト通販さんからは何の回答も得られず……
回答できないなら出来ないで、「回答出来かねます」の一言でもいいと思うんですが、それすらも返って来なくて。
で、問い合わせメールを送った後に、もう一度商品ページを確認してみたら、今のようなタイトルに書き換えられていることに気がついたんですよね。
その時点で、私の確認不足だな、問い合わせ送って迷惑かけちゃったなぁって思ったので、回答は要りませんっていうメールを送っておこうと思いまして。
でも、リニューアル前の「アニメイト通信販売」さんは、質問のメールを送ったら、遅くても2日営業日中には何らかの返信メールを送ってくれてたので、3日待っても何ら返信がないっていうのもちょっと客商売としてどーかなぁって思ったので、
あえて（客である）こちらがへりくだった謝罪のメールをちょっとした嫌がらせの意も含めて送ってみようかなぁと(苦笑)
…自分で思うけど、私って嫌な客ですよねぇ…:ase:
私が商売やってる立場だと考えてみたとき、ぶち切れてるお客さんも嫌だけど、不必要にへりくだられてるお客さんも嫌だよなぁって思うんですよね(苦笑)
だからあえて無駄にへりくだってみたんですけどね（酷ぇ）
内容的には、
・問い合わせメールを送った後に商品ページを見たら、タイトルが書き換わっていたので、そこから推測して内容物がBlu-rayと同じであると判断したこと
・だから前回の問い合わせに対する回答は不要なこと
・Q&Aの該当項目に、商品詳細ページを見ろ、と書いてあることから、本来特典や内容物について質問してはいけないことが原則となっている様なのに問い合わせをしてしまって申し訳ない
・でもファンという奴は馬鹿なもので、特典内容等を基準に、購入対象物を決めるものなので、詳細内容を知りたいと思っているものだ、（「アニメイトさんは商売でこの類の商品を扱っているだけだろうからそんなファン心理はとても理解出来ないだろうけれども」という皮肉を込めて）どうかその様な顧客心理を理解して、商品詳細ページの充実を検討して欲しい
・特に他社で扱っていない、「アニメイト限定版」なるものの内容については、面倒でも詳細を書いてもらえると有り難い
・この度は大変失礼な問い合わせをしてしまい誠に申し訳ない
…とまぁ、このような内容をへりくだって（こちらの確認不足であり、こちらが迷惑を掛けてしまって申し訳ない、という姿勢で）書いて送りました:ho2:
…相当嫌な客ですよねぇ…(爆)
…そしたらですね…
初回の問い合わせに対しては数日たっても返答はなかったのですが、今回のコレに対しては翌日に返信が来ましたよ…
しかも、とても丁寧な文体で(笑)
問い合わせに対する返答は要らないって書いたので、初回の問い合わせ内容に関しての内容は一切書いてなかったんですが、言い訳と、「頂いた意見は担当部署に上げます」って事が書いてありました。
言い訳はいいから、（折角システム新しくしたんだし）早く体制整えて、商品ページの内容の充実をしてくれるといいんだけどな?。
システム移行前から、アニメイト通信販売さんの特典詳細（特に他では調べられないアニメイト限定版）についての記載がなかったり、ってことはよくあることだったのだけど、システム移行した機会にその辺も変わってくれるといいなぁと思ってます。
知りたい情報が得られないと不便だからさー:ase:
でもまぁ、何にせよ……
皆はこんな失礼なメール、販売店に送っちゃダメだゾ★
ってことで(笑)
とは言え、普通に問い合わせしても返答が得られなかった場合は、あくまでも（文面上）超低姿勢にチクチクとへりくだったメールを送ってあげるのも、たまにはいいんじゃないかなぁ…と思ったりしている今日この頃でした。（何気に酷いよ…）
あんまり「殿様感を感じた！」って時とかはねー。
多分、不必要に客にへりくだられる方が、怒り狂う客より販売店的には怖いんじゃないかなぁって思ったりするのですよ…。
まぁ、怒ってない分、扱いは楽なんだろうけどさ。
あ、ちなみに私自信は本当に怒ってなかったです。っていうか怒るような事じゃないですし、確認不足のこちらが悪かったのだと本気で思ってましたから。
だけど、「問い合わせ」のメールに対して返信がないのはちょっと販売店としてどうなの？って疑問に思ったので、だったら危機意識(?)を少しでも持ってもらえるといいかな？って思って、わざとへりくだったメールを送ってみようって思って。
メール書いてる時、結構楽しんじゃいました(笑)
どんな反応が返ってくるかなーって。
これで何も返信がないようだったら、それこそ問題かもなーって思うけど、もし返信がなかったとしても、怒りはしないかなぁ。怒るような事でもないし。
ま、「その程度ってことだよね」とは思うけどね(笑)
■追記：2010-02-01 (Mon) 23:48:26
今日（2/1）、アニメイト通販からメールが来ました。
先に問い合わせていた、アニメイト限定のDVD「東のエデン 劇場版I プレミアム・エディション」の内容物についての回答が…。
今頃…ですが…(笑)来ましたよ、回答。
それによると、アニメイト限定版のDVD「東のエデン 劇場版I プレミアム・エディション」の内容は、Blu-rayと同じもの、だそうです。
…回答来る前に予約入れちゃいましたけどね…:ase:
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